Şartlar ve Koşullar

  1. Giriş

    Anadolu İzleri olarak, müşterilerimize en iyi seyahat deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu Şartlar ve Koşullar, web sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri kullanırken karşılaşabileceğiniz tüm koşulları ve kuralları açıklamaktadır. Web sitemizi kullanarak, aşağıdaki şartları kabul etmiş oluyorsunuz.

  2. Hizmetler

    Anadolu İzleri, müşterilerine Türkiye’deki farklı destinasyonlarda turistik ve kültürel seyahat hizmetleri sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden seyahat paketlerini, turlarını ve diğer hizmetleri rezervasyon yapabilirsiniz. Sunulan hizmetlerin detayları, fiyatlandırma ve diğer bilgiler web sitemizde açıkça belirtilmiştir.

  3. Rezervasyon ve Ödeme

    Web sitemiz üzerinden yaptığınız rezervasyonlar, yalnızca ödeme alındığında geçerli olur. Ödeme işlemleri için kullanılan kredi kartı, banka transferi veya diğer ödeme yöntemlerinin güvenliği, üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Yapılan ödeme, belirtilen fiyat ve koşullara uygun olarak kabul edilir.

    • Rezervasyonlarınız için ödeme yapılmadan işlem tamamlanmaz.
    • Ödeme işlemi başarılı olduktan sonra, rezervasyonunuz onaylanacaktır.
    • Herhangi bir ödeme sorunu yaşanması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  4. Fiyatlandırma ve Değişiklikler

    Sitemizde yer alan fiyatlar, genel bilgi amacıyla verilmiştir. Fiyatlar, otel, uçak bileti veya tur hizmetlerinin sağlayıcıları tarafından belirlenir ve değişiklik gösterebilir. Anadolu İzleri, fiyatlarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

    • Erken İptal: Seyahatten önce yapılan iptallerde, belirli bir ücret kesilebilir. İptal politikası, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir.
    • Geç İptal: Seyahat tarihine yakın yapılan iptallerde ücret iade edilmez.
    • Değişiklikler: Seyahat tarihlerinde değişiklik yapmak isteyen müşteriler, rezervasyon tarihinden önce bizimle iletişime geçmelidir.
  5. Sorumluluklar

    Anadolu İzleri, sunduğu hizmetleri en yüksek standartlarda sağlamaya çalışmaktadır, ancak aşağıdaki durumlar dışında sorumluluk kabul etmez:

    • Seyahat sırasında oluşabilecek doğal afetler, hava koşulları, siyasi istikrarsızlık gibi dışsal faktörlerden dolayı yaşanabilecek aksaklıklar.
    • Müşterinin seyahat sırasında kişisel hataları veya kusurlu davranışları nedeniyle oluşan aksaklıklar.
    • Seyahatle ilgili sağlık sorunları, kazalar ve diğer benzeri durumlardan Anadolu İzleri sorumlu değildir.
  6. Müşteri Hakları

    Müşteriler, web sitemizden sağlanan tüm hizmetleri kullanma haklarına sahiptir. Ayrıca aşağıdaki haklar da müşterilere tanınır:

    • Rezervasyonlarını değiştirme veya iptal etme hakkı.
    • Seyahatten önce gerekli bilgilere erişme ve hizmet hakkında sorular sorma hakkı.
    • Müşteri geri bildirimlerini sağlama ve olumsuz durumlarda çözüm talep etme hakkı.
  7. Web Sitesi Kullanımı

    Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallar geçerlidir:

    • Web sitesindeki içerikler, yalnızca kişisel kullanım içindir ve ticari amaçlarla kullanılmamalıdır.
    • Web sitesi üzerinden başka bir siteye yönlendiren bağlantılar, yalnızca bilgi amaçlıdır ve içeriklerinden Anadolu İzleri sorumlu değildir.
    • Web sitesi üzerindeki materyallerin izinsiz olarak kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.
  8. Fiyatlar ve Ödeme Yöntemleri

    Web sitemizde belirtilen fiyatlar, Türkiye'deki güncel piyasa koşullarına göre belirlenir. Fiyatlar değişebilir ve bu değişiklikler önceden bildirilmeksizin geçerli olabilir. Ödeme işlemleri için banka kartı, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

  9. Gizlilik ve Verilerin Korunması

    Anadolu İzleri, kişisel verilerinizi toplar, saklar ve işlerken gizlilik ilkesine uygun hareket eder. Gizlilik politikamız, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıkça belirtir. Kişisel bilgilerinizi yalnızca belirli amaçlar doğrultusunda kullanırız.

  10. Değişiklikler

    Anadolu İzleri, bu Şartlar ve Koşullar'ı zaman zaman güncelleme hakkına sahiptir. Şartlar ve Koşullar’daki değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcılar, web sitesini kullanmaya devam ederek değişiklikleri kabul etmiş olurlar.

  11. Uygulanacak Hukuk ve Yetki Alanı

    Bu Şartlar ve Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Anlaşmazlık durumunda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

  12. İletişim Bilgileri

    Şartlar ve Koşullar ile ilgili sorularınız veya yardıma ihtiyacınız olduğunda aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:

    Bu Şartlar ve Koşullar, Anadolu İzleri'nin sunduğu hizmetlerin düzenli ve sorunsuz bir şekilde sunulabilmesi için gereklidir. Web sitemizi kullanarak, yukarıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.